Questions :
Q1. Méthodes de livraison, délais et frais de port ?
Q2. Puis-je suivre mon colis ?
Q3. Comment sont préparés vos colis ?
Q4. Que comprennent les frais de port ?
Q5. J'ai effectué une commande express sans créer de compte, comment suivre ma
Sorry we don't ship internationally at the moment :(
R1. Méthodes de livraison, délais et frais de port
* Ces délais indicatifs s’entendent en jours ouvrables après dépôt.
Quelques informations pour optimiser votre délai de livraison :
♦ Les commandes sont envoyées du lundi au vendredi
♦ Seul Colissimo assure les délais moyens. C’est-à-dire que si votre colis arrive
en retard nous pouvons faire une réclamation auprès de leur service. Les autres
délais annoncés ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne peuvent donc pas donner
lieu à réclamation auprès des transporteurs.
♦ Votre commande passée avant 10h a de grandes chances d’être déposée à notre
prestataire le jour même.
♦ Si vous choisissez Mondial Relay, préférez commander lundi ou mardi si vous souhaitez
avoir votre colis dans la même semaine. Par exemple : Une commande passée le mardi
sera déposée à MR le mercredi. Le délai de MR étant 3 jours après dépôt le plus souvent,
votre colis sera normalement disponible le samedi. Alors qu’une commande passée le
mercredi sera déposée à MR le jeudi mais ne sera disponible que le mardi suivant
(Mondial Relay n’effectuant pas de livraison le dimanche et lundi).
Frais de port "Léger comme une plume" : Certains produits de la boutique sont
considérés comme légers et/ou peu encombrants susceptibles de rentrer dans une
lettre max La Poste. Dans le cas où votre panier ne comprend que des produits
"Léger comme une plume" vous pouvez choisir les frais de port à 4,50€.
Attention : si vous avez choisi les frais de port "Léger comme une plume" alors que
votre commande comporte des objets plus volumineux, votre commande ne sera
pas prise en compte et sera annulée.
R2. Suivi de votre colis
Les 2 méthodes de livraison utilisent un système de numéro de tracking. Ces numéros
vous seront envoyés par email après envoi de votre colis.
Vous pouvez entrer ce numéro sur les sites de nos partenaires :
Suivre mon colis Mondial Relay
R3. Préparation de vos colis
Après réception de votre paiement nous emballons vos produits avec le plus grand soin
en les protégeant et en utilisant des cartons surdimensionnés.
R4. Que comprennent vos frais de port ?
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne
pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des
frais de port pour chacune d'entre elles.
R5. J'ai effectué une commande express sans créer de compte,
comment suivre ma commande ?
Après le paiement de votre panier vous recevrez par email les différents statuts de votre
commande. En bas de chaque courrier se trouve le lien Suivi invité qui vous mènera sur
la page spéciale Invité. Vous devrez alors entrer sur cette page votre adresse email et le numéro
de votre commande figurant sur vos emails.
Si vous n'avez plus accès à vos emails ou que vous rencontrez un problème pour suivre votre
commande, n'hésitez pas contacter notre service client via le formulaire de contact.