Besoin d'un renseignement sur la livraison ?

Retrouvez sur cette page toutes les questions que vous vous posez sur la livraison de votre commande.

Après réception de votre paiement, nous emballons vos produits avec le plus grand soin et les envoyons dans des cartons d'expéditions ou des lettres à bulles selon le contenu de votre commande.

Tous les articles vendus par Tamtokki sont expédiés de France. Les articles sont stockés en France, donc aucun risque de douane pour vous et des délais de livraison rapide !

Il est possible de demander un emballage cadeau (+3€). Vos produits seront alors mis dans un emballage spécial et une carte, que vous pouvez personnaliser avec votre message, sera ajoutée au paquet.

Méthodes de Livraison :

Pour la France :

Colissimo sans signature : 5,90€  (livré en 48h après dépôt hors dimanche et jour férié / délai assuré par le transporteur / numéro de suivi disponible)

Mondial relay : 4,50€ (livré entre 3 et 4 jours après dépôt hors dimanche, lundi et jour férié / délai donné à titre indicatif / numéro de suivi disponible)  

Pour Belgique et Luxembourg :

Mondial Relay Europe : 4,50€ (livré entre 3 et 6 jours après dépôt hors dimanche, lundi et jour férié / délai donné à titre indicatif / numéro de suivi disponible)

Mondial Relay Europe à domicile : 9,50€ (livré entre 3 et 6 jours après dépôt hors dimanche, lundi et jour férié / délai donné à titre indicatif / numéro de suivi disponible)

Pour Allemagne, Espagne, Autriche, Italie et Portugale, Pays-Bas :

Mondial Relay Europe à domicile : 9,50€ (livré entre 3 et 6 jours après dépôt hors dimanche, lundi et jour férié / délai donné à titre indicatif / numéro de suivi disponible)

Colissimo Outre-mer : à partir de 16,90€ (varie selon la destination / livré entre 6 et 10 jours après dépôt / délai assuré par le transporteur / numéro de suivi disponible)

Europe et Reste du Monde :

Colissimo Europe (+Suisse) : à partir de 16.90€ (varie selon le poids de votre commande/ livré entre 6 et 10 jours après dépôt / délai assuré par le transporteur / numéro de suivi disponible)

Colissimo international : à partir de 23€ (varie selon le poids de votre commande/ livré entre 6 et 10 jours après dépôt / délai assuré par le transporteur / numéro de suivi disponible)

Informations Concernant les délais :
♦  Seul Colissimo assure les délais moyens. C’est-à-dire que si votre colis arrive en retard nous pouvons faire une réclamation auprès de leur service. Les délais de Mondial Relay ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne peuvent donc pas donner lieu à réclamation auprès du transporteur. ♦  Mondial Relay n’effectue pas de relève colis et de livraisons le dimanche et lundi.

Suivi Colis : Les 2 méthodes de livraison utilisent un système de numéro de tracking. Ces numéros vous seront envoyés par email après envoi de votre colis. Vous pouvez entrer ce numéro sur les sites de nos partenaires : Suivre mon colis Mondial Relay Suivi mon colis Colissimo

Suivi Commande Express :

Après le paiement de votre panier vous recevrez par email les différents statuts de votre commande. En bas de chaque courrier se trouve le lien Suivi invité qui vous mènera sur la page spéciale Invité.
Vous devrez alors entrer sur cette page votre adresse email et le numéro de votre commande figurant sur vos emails.

Si vous n'avez plus accès à vos emails ou que vous rencontrez un problème pour suivre votre commande, n'hésitez pas contacter notre service client via le formulaire de contact.

Information sur les Tarifs de Livraison :
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Pour un envoi avec Colissimo ou Mondial Relay ou Mondiale Relay Europe, les frais de port n'augementent pas quelque soit le contenu de votre commande.

La livraison est gratuite pour la France dès 35€ en Mondial Relay et dès 60€ d'achat en Colissimo.

Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez nous contacter par mail via le formulaire en ligne. Nous vous répondrons dans les plus bref délais.

Il est temps de faire le plein de mignonneries !